CUSTOMER ENGAGEMENT SYSTEM NEDIR?

CUSTOMER ENGAGEMENT

Otomobil satan veya servis hizmeti yapan Yetkili Bayiler, araç sattıktan sonra müşterilerinden ayrılmıyor CES ile müşteriyi bayiye bağlıyoruz. Yaşam boyu aracın Türkiye’deki tüm servis girişleri, yapılan işlemler, değişen parçalar tek bir sistemde takip ediliyoruz.

Müşteriye yapılan bakım hatırlatmaları, kampanya bilgilendirmeleri, müşterinin talepleri markanın tüm yetkili servislerince takip ediliyor.

Hizmet sonrası yapılan müşteri memnuniyet anketi yine bu sistemde kayıt edilerek, mükemmel müşteri deneyimi yaşatmak için geliştirilebilecek noktalar CES üzerinden takip ediliyor.

Böylece Araç sahipleri ile yaşam boyu devam edecek süreçte müşterilerimizin ihtiyaç ve isteklerini en yakından takip edip onları memnun etmeye çalışıyoruz.

REFERANSLARIMIZ

NEDEN TEKŞEN BİLİŞİM?

Tekşen Bilişim olarak özellikle otomotiv sektörü yazılımlarında 2015 yılından bu yana geliştirdiğimiz yazılımlarla sektöre değer kattık. Alanlarında uzman ekibimiz ile aldığımız her projeyi, yaşamı kolaylaştırması ve güzelleştirmesi için tasarladık.

Proje Yöneticisi

Proje yöneticisi ile proje oluşturma ve proje yaşam süreci boyunca sistem kontrolleri ve geliştirmeleri yönetici ve ekibi ile daima güncel tutulur.

Modern Teknoloji

En gelişmiş yazılım dilleri ve en gelişmiş sunucu donanımları kullanıyoruz. Proje yaşam süreci ve kullanımı sizin için sorunsuz ve hızlı hale getiriliyor.

Sade Kullanım

Sade ve kullanıcı dostu arayüzler ve rapor ekranları ile sistemi en hızlı sonuç alabileceğiniz bir ekrandan yöneteceksiniz.

NELER YAPARIZ ?

Müşteri Deneyimi Önceliktir.

Kullanıcıların işletme ve markalara olan memnuniyetini, sadakatini ve savunuculuğunu artırmak için en iyi yol müşteri deneyimlerine öncelik vermektir. Müşteri deneyimlerini biriktirin ve raporlayın.

Markanızı kişiselleştirin.

Kullanıcılarla haberleşen, onlara yorum ve geri bildirimde bulunan markalar yaratın. Markalarınızı ve işletmenizi kullanıcıların arasına karıştırın ve kullanıcılarınız ile deneyimleri paylaşın.

Bildirimde bulunun.

CES sistemi üzerinden toparladığınız bilgiler ile müşterilerinizi analiz edin ve gruplayın. Müşterilerinize ilgilendikleri alandan veya tahmin ettiğiniz potansiyel müşteri listesinden otomatik olarak bildirimde bulunun.

Bilgilerinizi Koruyun

Müşteri bilgileri ve müşteri hakkında topladığınız deneyim raporları Türkiye’nin en güvenlikli sunucu sistemleri ile korunmaktadır. Bulut teknolojisinin en güvenli sistemleri ile bilgilerinizi korunacaktır.

Kullanıcı ekranları

Kullanıcı ekranları CES sisteminin en hızlı ve en kolay kullanılabilmesi için mühendisler tarafından arayüz olarak özenle tasarlanmıştır. Aynı zamanda müşterilere gönderilen bilgi istek formları kolay ve hızlı bir erişim hizmeti sunmaktadır.

Sınırlama

Yapılan müşteri bildirim çalışmalarını aynı ekran üzerinden raporlayın. Müşterilerinize ve marka kullanıcılarına istemedikleri bildirimlerden sakının. Müşteri red beyanı ve müşteri red bildirimleri ile doğru iletişimi kurun.

CES - PROJESİ

AKTİF KULLANAN MARKALAR

0850 840 0 477

NASIL YAPARIZ

  • 1.

  • 2.

İlk temas

Sizinle tanışıyor ve işletme müşteri yönetimi ihtiyaçlarınızı analiz ediyoruz.

Tartışma ve Planlama

Müşteri deneyimlerini tartışıyor ve markanız ile birlikte yapılacak planlar üzerinde geliştirmeler yapıyoruz.
  • 3.

  • 4.

  • 5.

Son Strateji

Artık proje ve marka gereksinimleri ile birlikte son olarak yapılacak projenin süreç ve yazılım planlaması yapılır.

Proje Uygulama

Tamamlanan proje marka ve marka kullanıcısına uygulanır. Hazırlanan sistem markanın müşterilerine entegre edilir.

Kontrol & Teslim

Son kontroller ve test uygulamaları yaparak markaya CES-System teslim edilir. Kontrol ve müşterinin istediği geliştirmeler sistem aktif durumdayken yapılabilir.

BLOG

İLETİŞİM

Aksu Mahallesi OMÜ Caddesi OMÜ TeknoPark No:73/40 Kurupelit / Atakum / Samsun

0850 840 0 477

Pazartesi - Cuma -- 08:30 - 17.30

Bize fikirlerinizi gönderin.

Tekşen bilişim olarak müşteri deneyimleri ile birlikte gelişiyoruz. Sizlerin fikirleri ve bize verdiğiniz bilgiler doğrultusunda daha geliştirilebilir yazılımlar geliştiriyoruz.

Send Message

Sosyal Medya'da TEKŞEN BİLİŞİM