CUSTOMER ENGAGEMENT SYSTEM NEDiR?

Otomobil satan veya servis hizmeti yapan Yetkili Bayiler, araç sattıktan sonra müşterilerinden ayrılmıyor, CES ile müşteriyi bayiye bağlıyoruz. Yaşam boyu aracın Türkiye’deki tüm servis girişleri, yapılan işlemler, değişen parçalar tek bir sistemde toplanıyor. Müşteriye yapılan bakım hatırlatmaları, kampanya bilgilendirmeleri, müşterinin talepleri markanın tüm yetkili servislerince takip ediliyor. Hizmet sonrası yapılan müşteri memnuniyet anketi yine bu sistemde kayıt edilerek, mükemmel müşteri deneyimi yaşatmak için geliştirilebilecek noktalar CES üzerinden takip ediliyor. Böylece Araç sahipleri ile yaşam boyu devam edecek süreçte müşterilerimizin ihtiyaç ve isteklerini en yakından takip edip onları memnun etmeye çalışıyoruz.

ÖDÜLLÜ YAZILIMLAR
Samsun Teknopark'ta düzenlenen yarışmalarda defalarca kez ödül almanın gururunu yaşıyoruz. Biz yazılımlarımızı daha güzel bir yaşam için tasarlıyoruz.

GELİŞTİRİLMİŞ ALT YAPI
Sistemlerimizin tamamı Türkiye'de en gelişmiş güvenlik alt yapısı vehızlı internet hattı olan Metro internet üzerine kurulmuştur.

SİSTEM DANIŞMANLIĞI
Kullanıcıların sahip oldukları sistemi tam kampsamlı kullanmaları için ücretsiz eğitimler veriyor, daha etkin kullanım sağlıyoruz.

Nasıl
Yaparız?

İlk Temas

Sizinle tanışıyor ve işletme müşteri yönetimi ihtiyaçlarınızı analiz ediyoruz.

Tartışma ve Planlama

Müşteri deneyimlerini tartışıyor ve markanız ile birlikte yapılacak planlar üzerinde geliştirmeler yapıyoruz.

Son Strateji

Artık proje ve marka gereksinimleri ile birlikte son olarak yapılacak projenin süreç ve yazılım planlaması yapılır.

Proje Uygulama

Tamamlanan proje marka ve marka kullanıcısına uygulanır. Hazırlanan sistem markanın müşterilerine entegre edilir.

Kontrol & Teslim

Son kontroller ve test uygulamaları yaparak markaya CES-System teslim edilir. Kontrol ve müşterinin istediği geliştirmeler sistem aktif durumdayken yapılabilir.

Referanslarımız

Neden Tekşen
Bilişim?

Tekşen Bilişim olarak özellikle otomotiv sektörü yazılımlarında 2015 yılından bu yana geliştirdiğimiz yazılımlarla sektöre değer kattık. Alanlarında uzman ekibimiz ile aldığımız her projeyi, yaşamı kolaylaştırması ve güzelleştirmesi için tasarladık.

Çevik Proje Yönetimi

Çevik takımlarımız, müşterilerin değişen taleplerine hızlı adapte olarak proje geliştirme süreci boyunca sizlerle birlikte hareket ederler.

Modern Teknoloji

Güncel yazılım teknolojileri ve en gelişmiş sunucu donanımlarını kullanarak proje kullanım sürecini sizin için sorunsuz ve hızlı hale getiriyoruz.

Sade Kullanım

Sade ve kullanıcı dostu arayüzler ve rapor ekranları ile sistemi en hızlı sonuç alabileceğiniz bir ekrandan yöneteceksiniz.

Bizi Arayın!

Hizmetlerimiz

1Müşteri Deneyimi Önceliktir.

Kullanıcıların işletme ve markalara olan memnuniyetini, sadakatini ve savunuculuğunu artırmak için en iyi yol müşteri deneyimlerine öncelik vermektir. Müşteri deneyimlerini biriktirin ve raporlayın.

2Markanızı kişiselleştirin.

Kullanıcılarla haberleşen, onlara yorum ve geri bildirimde bulunan markalar yaratın. Markalarınızı ve işletmenizi kullanıcıların arasına karıştırın ve kullanıcılarınız ile deneyimleri paylaşın.

3Bildirimde bulunun.

CES sistemi üzerinden toparladığınız bilgiler ile müşterilerinizi analiz edin ve gruplayın. Müşterilerinize ilgilendikleri alandan veya tahmin ettiğiniz potansiyel müşteri listesinden otomatik olarak bildirimde bulunun.

4Bilgilerinizi Koruyun.

Müşteri bilgileri ve müşteri hakkında topladığınız deneyim raporları Türkiye’nin en güvenlikli sunucu sistemleri ile korunmaktadır. Bulut teknolojisinin en güvenli sistemleri ile bilgilerinizi korunacaktır.

5Kullanıcı Ekranları

Kullanıcı ekranları CES sisteminin en hızlı ve en kolay kullanılabilmesi için mühendisler tarafından arayüz olarak özenle tasarlanmıştır. Aynı zamanda müşterilere gönderilen bilgi istek formları kolay ve hızlı bir erişim hizmeti sunmaktadır.

6KVKK Onayı Alın.

Yapılan müşteri bildirim çalışmalarını aynı ekran üzerinden raporlayın. Müşterilerinize ve marka kullanıcılarına istemedikleri bildirimlerden sakının. Müşteri red beyanı ve müşteri red bildirimleri ile doğru iletişimi kurun.

Adres

Aksu Mahallesi OMÜ Caddesi OMÜ TeknoPark No:73/40 Kurupelit / Atakum / Samsun

İletişim

[email protected]

0850 840 0 477

Pazartesi - Cuma
08:30 - 17.30